CX Service Front Office

Interagissez plus et plus vite avec vos clients

Pour les sociétés de services qui souhaitent offrir une expérience utilisateurs cohérente et de qualité sur l’ensemble des parcours grâce à la connaissance de leurs clients

Une simplification de la communication interne et externe
Une meilleure réactivité aux demandes et problématiques clients
La satisfaction de vos clients

Proposition de valeur

Le service CX FAST Front Office pour S/4HANA offre à vos agents les outils et connaissances nécessaires pour offrir des prestations optimales, grâce à :

  • Une vue à 360° des données clients (front-end et back-end)
  • La création directe de notifications PM dans S/4HANA 
  • Un aperçu en temps réel du statut d’exécution des services back-end
  • Des notifications aux utilisateurs

Fonctionnalités

  • Un service de bout en bout
  • L’ensemble du portefeuille SAP au profit de votre entreprise
  • Une connaissance clients avancée
Avez-vous des questions ?

Service C/4 FAST front office pour S/4HANA

15 € par utilisateur / mois
Contrat de 3 ans
  • Min. 10 utilisateurs
  • Droit d’utilisation de la Propriété Intellectuelle
  • Frais de résiliation anticipée : 2 ans
  • Garantie limitée de 3 mois
  • Licences logiciel non comprises
  • Prestations de conseil non comprises
  • Intégration non comprise
  • Maintenance non comprise

Contactez notre expert

Benjamin Pedrini

Benjamin Pedrini est directeur du pôle digital chez delaware. A ce titre, il anime l’équipe en charge des projets d’implémentation des solutions en lien avec le Commerce, le Marketing et la Gestion des forces de vente. Son équipe propose une approche pragmatique, basée sur des solutions robustes, en y intégrant des propositions innovantes (Stratégie comportementale, neuroUX…) De nombreux clients ont déjà choisi de travailler avec delaware sur ces sujets à la fois en B2C et en B2B.

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