Automatisation des commandes clients

Traitement direct des commandes clients vers SAP

Pour les entreprises qui souhaitent passer à l'étape suivante de la numérisation et de l'automatisation du traitement des commandes client entrantes, qui est souvent encore sur papier ou non structuré.

Réduisez les coûts et le temps administratif pour vous concentrer sur le renforcement des relations avec les clients
Élimine les erreurs humaines et les retards d'information, permettant une prise de décision correcte et plus rapide
Expérience utilisateur sans effort grâce à SAP

Proposition de valeur

Les organisations qui optent pour l'automatisation des commandes client delaware optimisent leurs processus, réduisent les erreurs et acheminent les documents directement vers la bonne personne ou le bon groupe de personnes.

De réels avantages pour les entreprises :

  • Cycle de traitement des commandes client plus rapide
  • Réduction des coûts
  • Traçabilité accrue

Cela permettra à vos utilisateurs finaux de se concentrer sur ce qui compte vraiment :

  • Améliorer les relations clients
  • Prenez des décisions en utilisant des données précises
  • Collaborez plus rapidement avec chaque partie prenante

Fonctionnalités

L'automatisation des commandes clients delaware est une solution de capture de documents préconfigurée qui automatise et accélère les processus de saisie des données de commande client, remplaçant un processus auparavant sujet aux erreurs (humaines) par un taux de réussite d'automatisation moyen allant jusqu'à 90 % après seulement quelques semaines d'utilisation.

Il s'agit d'une solution de bout en bout pour le traitement des données et des documents commerciaux essentiels à vos commandes clients et s'intègre parfaitement à SAP GUI, Portal, FIORI.

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Yohan Portelli

Yohan Portelli : EIM Senior Manager chez delaware

Nous développons le pôle de gestion de l'information autour de SAP. Celle-ci s'appuie en outre sur notre forte expertise SAP/opentext existante en Belgique, aux Pays Bas, aux US, en Chine comme en Asie-Pacifique.

L'objectif est d'accompagner les entreprises françaises ainsi que leurs filiales avec une vraie valeur ajoutée sur les sujets de gestion des flux d'information.
Nos retours d'expérience et notre maîtrise des solutions éditeurs nous permettent de traiter régulièrement divers sujets tels que :
- dématérialisation de factures fournisseur (VIM/SAP IM),
- gestion de contenus (OTCS/SAP xECM/Document Access),
- composition documentaire et diffusion multicanal (SAP Presentment/Streamserve),
- gestion des assets numériques (DAM : OTMM d'opentext & ADAM d'Aprimo),
- archivage légal (OTAS/SAP Archiving),
- data archiving (SAP Data Archiving),
- dé-commissionnement applicatif (InfoArchive).

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